96歳東京旅行へ行く　　〜新幹線編〜

「東京行きたい。相撲が見たい。孫たちに会いたい。」

96歳の父のその言葉で、私たち兄弟が動き始めました。新潟にいる私と妹、関東にいる兄と姉。みんなの共同作業で、無事に行って来れました。子供が多くてよかったね、と心から思った旅でした。今回は父が車椅子を使用し、母は認知症があり杖歩行、荷物は最小限に。事前にホテルへ送って、身軽な状態で出発しました。

「車椅子で新幹線って、どうやって乗るの？」
「迷惑をかけないか不安…」
「どこに連絡すればいい？」

この記事は、そんな不安を持つ方へ向けて書いています。
結論から言うと、新幹線はびっくりするくらい親切で、快適でした。

まず最初にやること｜事前連絡1本でぜんぶ繋がる

乗車の前日までに電話します。

JR東日本新幹線予約センター 📞 050-2016-1600（新潟の場合）

伝えることはこれだけ👇

乗車日・列車名（とき〇〇号）
新潟 → 東京
車椅子で乗ります
介助者は何名か（チケットが取れるのは２名まで、その他の方は別に取る必要あり）

たったこれだけで、当日の対応が全部変わります。

電話をすると、「何時に改札へお越しください」と時間の指定があります。 その時間に合わせて改札へ行くだけ。駅員さんがそこから全部対応してくれます。

🕐 指定された時間に改札へ行くそれだけでOK

施設→新潟駅｜シエンタのタクシー広い

父は施設からの出発でした。施設→新潟駅の移動に使ったのが最近新潟に多いシエンタのタクシー
車椅子を折りたたまずそのままラゲッジスペースに積めるのに驚きました。

新潟駅に着いたら｜駅員さんがすべて対応してくれた

改札で「車椅子で乗ります」と伝えると、駅員さんが動いてくれます。

エレベーターで新幹線ホームへ

11番線のエレベーターまで誘導してもらいました。

ホームでの乗車｜「ケアスロープ」で安全に乗り込む

ホームと車両の間には隙間があります。そこを埋めるのが「ケアスロープ」という専用のスロープ板。

耐荷重300kgのしっかりした板を、駅員さんがセットしてくれます。車椅子はそのままスムーズに乗り込めました。

そして乗車後、駅員さんは東京駅に連絡を入れますよと話してもらえました。

新潟で1回伝えるだけで、東京まで繋いでくれます。

車内｜車椅子スペースは7号車

上越新幹線の車椅子スペースは7号車。

車椅子4台分のスペースがしっかりあります。

乗り方は2択、当日の体調で選べます

選択肢	こんな方に
車椅子のまま固定して乗る	移乗が難しい方・体力的に不安な方
座席に移乗する	立ち上がりができる方・長時間座席がいい方

今回父は座席に座り、母と隣り合わせでずっと話をしていました。

車内で起きた　忘れられない場面

設備の話をする前に、どうしても書いておきたいことがあります。

父と母は、車内で駅弁を食べながら 2人並んで、ずっと和やかに話をしていました。

施設に面会に行っても、外出先でも 2人が会話する場面はここ数年ほとんどありませんでした。

なのに新幹線の座席で2人並んだら 昔のように、時折笑顔を見せて自然に会話をしている。

その姿を見て、胸が熱くなりました。

外野がいない2人だけの時間がお互いにとっていいのかもしれない。

旅行をしてみて初めて気づいた、大切な発見でした。

車内トイレ｜これが本当にすごかった

新幹線のトイレに素晴らしかった。

確認できた設備をすべて書きます

① 便座に座ったまま手が洗える ：横に洗面台があり、センサー式で自動で水が出ます。立ち上がる必要がありません。

② ドアが自動開閉 ：「開」「閉」ボタンを押すだけ。ロックボタン＋掛け金の2重ロックで安心。

③ ベビーチェア（折りたたみ式）：壁に収納されていて、使うときだけ出せます。

④ 子供用おむつ交換台 ：　おむつの交換にも使える広さがあります。

⑤ オストメイト用設備 ：青い大きなボタンが目印。人工肛門・人工膀胱の方にも対応しています

⑥ とにかく広い 介助者と2人で入って、介助しながら使える広さです。

多目的室｜多目的室がある

トイレとは別に、**ドア付きの個室「多目的室」**がありました。

ソファシート
窓あり
自動ドア
ドアに「防犯カメラ作動中」のプレートあり（安全管理のため）

授乳・体調不良・介護ケア・休憩と、さまざまな用途に使えます。 予約優先なので、乗車前に駅員さんに申し出を。

東京駅到着｜駅員さんが待っていてくれた

ホームに降りると、スロープを持った駅員さんが待機していました。
新潟の駅員さんが事前に連絡を入れてくれていたからです。
そして驚いたのが構内の案内。

一般の方が入れない関係者専用通路を通って改札

混雑した構内を避けて、最短ルートで南口改札まで送り届けてくれました。
さらに、人混みの中での誘導がすごかった。

駅員さんが車椅子の前に立つ
　　↓
両手を広げて歩く
　　↓
人混みが自然に開く
　　↓
車椅子が安全に通れる

まとめ｜「できるかな」じゃなくて「やってみよう」

電話1本かけたら、あとは全部用意されていました。ケアスロープ、車椅子スペース、多目的トイレ、多目的室。東京駅では専用通路を通って、人混みを避けて送り届けてくれる。

今回、新幹線に乗ってみて正直驚きました。 **「ここまで整っているとは」良いことを知りました！

場面	対応
新潟駅構内	エレベーター誘導
ホーム	ケアスロープで安全乗車
乗車後	東京駅へ事前連絡
東京駅ホーム	スロープで下車サポート
東京駅構内	専用通路→両手広げて人払い
改札	目的地まで送り届け

「連れて行きたいけど、どうすればいいかわからない」そう思っている方へ。

まず電話1本、かけてみてください。 やってみたら、全部用意されていました。

ぜひ、素敵な思い出作りましょう！

この記事は実際の体験をもとに書いています。 96歳の父と87歳の母を連れた、新潟→東京 2泊3日の旅の記録①です。

96歳東京旅行へ行く　　〜新幹線編〜